INTERVIEW #01
謎解きのように
解決していくことが面白い
ロードサポート部門
2013年入社
SAKAUE



入社したきっかけを
教えてください
トラック・大型の免許を取ったので、それを活かした仕事を探していました。当初は運送業者やトラックを運転するつもりで探していて、車両の回送の募集へ応募したら、大型免許を持っているしロードサービスはどうですかと声をかけていただきました。
どういったときに
やりがいを感じますか
お客様に感謝されることももちろん嬉しいのですが、新しい車も扱いますし毎日わからないことばかりですけど、自分でいろいろ勉強しながら新しい知識を身につけて、いわゆる謎解きのように解決していくことが面白くて、やりがいを感じます。
失敗した経験や
苦労していることはありますか
現場ごとに状況が違うので、1人で解決しなければいけない場合も出てきます。最初は知識が少なく現場での解決が難しいので、先輩に助言を求めます。自分で解決できない場合があるというのは、苦労したところですかね。
先輩社員として
気をつけていることを教えてください
お客様にもそうなのですが、なるべくわかりやすく伝えることを意識しています。頼ってもらうために、聞きやすい雰囲気を自分の中でも作っておかないといけないので、日々のコミュニケーションは大切です。

簡単に1日の仕事の流れを
教えてください
私の場合は、朝出社して料金相談(案件の料金確認)や出勤簿を確認します。出動する日には、ほぼ一日お客様のもとへ出ております。スーパーバイザーとしてコールセンターに入っているときは、各自みんなの采配をする仕事をしています。
ロードサポート新潟は
どんな会社ですか
自分のことよりもお客様第一で動いて働いている人がいっぱいいる、社員同士の仲も良くいい会社だと思っています。
昔と今、会社の変化を感じますか
昔は24時間勤務で大変でしたが、会社が勤務形態を見直してくださり、シフトチェンジし働きやすくなったんじゃないかなと思います。すごく良い環境だと思います。

今後の目標を教えてください
十数年で大きい会社になり、新潟のレッカー会社の中では名前が売れてきているかなと思います。全国区でも、新潟といったらロードサポート新潟と名前が出てくるくらい広めていきたいです。技術・車両・人数など全てにおいてロードサービスでは上位に行く会社にしていくのが私の夢です。