INTERVIEW #03
店作りはみんなが
作っていくもの
Jネットレンタカー
2015年入社
TAKAHASHI



入社したきっかけを
教えてください
入社したきっかけは、長岡店の立ち上げに伴う募集がきっかけでした。初めはアルバイトやパートのような感覚で働いていたのですが、長岡店がオープンする際に当時の店長から「社員にならないか」と声がかかりました。面接では、大型免許や積載車の運転経験が評価され、店長の熱意ある誘いが決定打となり、入社を決めました。
失敗した経験や苦労していることはありますか
店長として、社員の指導に特に気を配っていますが、スタッフの多くは車に関する知識が少なく、専門用語を使わないで分かりやすく伝えなければならないので毎日今でも苦労します。
車だけではなくて、我々の世代で当たり前と思って使っている言葉が通じないこともあります。指導方法もそうだし、コミュニケーションの取り方を日々模索しています。
指導するときに気をつけていることはありますか
私はトップダウンではやりません。任せます。まずは自分で考え、実践してもらうことを大切にしています。質問があればその都度答えるスタイルを心がけています。
店作りは私がするのではなくてみんなが作っていくものだと伝えています。

昔と今、会社の変化を感じますか
私がこの会社に入った10年前と比べて、組織作りや会社の運営方法も大きく変わりました。昔はありませんでしたが今は研修を開いて、社員に理解をしてもらう会社作り・組織づくりに変わってきています。
先日、従業員満足度調査があり、今何が会社にとって何が不足しているのか・会社として少しずつ無くしていこう・成長させていこうとなってきています。
ロードサポート新潟の好きなところを教えてください
最新の様々な新車に乗れるところです。車に興味がある人はそう答えるかなと思います。新しいアルファードとか抽選で当たらなければ乗れませんからね。

今後の目標を教えてください
店舗の責任者として、最も重視しているのはやはり売上の向上です。毎年売り上げは上がってはきてますが、経費や人員を考慮するとまだ十分ではないと感じています。他のレンタカー会社と比較しても、少ない人数で高い業績を上げているので、私たちも現状の目標を上回る売上を目指すべきだと考えています。
それに合わせて伴う適正な人員配置や採用もしていかなきゃけないと私は思っています。